Enrutado de llamadas a call center
Cómo podemos mejorar el enrutamiento del centro de llamadas gracias a la IA Como clientes, todos hemos llamado a algún servicio de atención al cliente en el que hemos tenido que esperar al teléfono que nos atendiera algún agente, acompañados de una música de fondo, y...
¿Qué es la IA explicable (XAI) y por qué se ha vuelto fundamental para el sector bancario?
¿Es la XAI la solución a la «caja negra» del aprendizaje automático? Lo cierto es que estamos en plena revolución airBnb ha revolucionado la forma en la que buscamos alojamiento en nuestras vacaciones, Uber ha transformado nuestra forma de movernos dentro de las...
Google Document AI: aprendizaje automático para extraer información valiosa de tus documentos
Document AI es una solución de Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP) de Google Cloud Platform basado en la tecnología de reconocimiento óptico de caracteres (OCR) de Vision. Esta nueva herramienta de Google puede identificar textos, imágenes y caracteres en más de...
