new user interaction

Inspiración y experiencias reales para la gente

UX | Assistants | AR

UX – User Experience

El usuario de productos digitales hoy es multi-canal y debemos diseñar los procesos y todos sus interfaces incluyendo la multiplicidad de dispositivos en el método de conceptualización y diseño. Y ya desde los mismos prototipos los usuarios generan datos que nos permiten medir el impacto de lo diseñado. De este modo, la interacción del usuario la podemos someter a un proceso cíclico y continuo de rediseño.

En neuroons concebimos la experiencia de usuario como algo medible y objetivable, y siempre dentro de un proceso que se puede mejorar con los datos recopilados, por eso resumimos nuestra aproximación como work-process-centered design.

Assistants

Los usuarios cada vez están más habituados a la interacción vía voz con sus dispositivos, de modo que debemos considerar ese nuevo canal de interacción e incorporarlo a los ya habituales de la forma más natural posible.

En neuroons partimos de la madurez de los servicios de speech-to-text y text-to-speech para construir asistentes que optimizan procesos, por ejemplo para resolver automáticamente casos de soporte comunes o suministrar información útil a los operadores que interactúan con los usuarios. Por la madurez tecnológica, la dificultad no está en la propia construcción de los asistentes sino en componer la base de conocimiento para que el entrenamiento de un bot sea trivial y en integrar el asistente con el legacy para dotarle de contexto sobre el usuario final.

 

AR – Augmented Reality

Así como de la mano de los gemelos digitales de IoT facilitamos el trabajo de los operadores en sus puestos, la realidad aumentada es un área de innovación para llevar información útil también a los mantenedores que realizan actuaciones en campo. Se trata por tanto de ensayar nuevos mecanismos de visualización usando la información ya disponible pero mostrándola a través nuevos dispositivos que se integran en los procesos de mantenimiento.

neuroons construye visualizaciones complejas de gemelos digitales usando tecnologías abiertas fácilmente integrables en dispositivos con capacidades de realidad aumentada.

Casos de uso

¿Deseas saber cómo se pueden aplicar estas tecnologías a tu negocio? Inspírate leyendo algunos de nuestros casos de uso.

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