NEW USER INTERACTION
Bots para Atención al Cliente
Redefinir el compromiso del cliente con Inteligencia Artificial
Ayuda fácil y experiencia de usuario óptima para el cliente digital
Los clientes de hoy en día esperan que las empresas valoren su tiempo y les den respuestas de forma fácil y rápida. Los bots basados en IA son la solución: pueden ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado y sin esfuerzo utilizando una mezcla de bot y asistencia humana a través de los canales conocidos.
Los bots basados en IA, como los chatbots y los agentes virtuales, se han generalizado y permiten lo que antes era imposible: ayudar a los clientes 24 horas al día, 7 días a la semana, resolver automáticamente las preguntas sin ninguna intervención humana y ofrecer asistencia a varios clientes a la vez.
Desde los mensajes automatizados hasta los servicios de reconocimiento de voz y la búsqueda visual, la IA permite a las empresas atender mejor las necesidades de sus clientes en más puntos de contacto a lo largo de su recorrido.
Los bots de atención al cliente pueden mejorar la experiencia de los clientes y la asistencia, y al mismo tiempo, aumentar drásticamente la eficiencia de su equipo de asistencia.
La Inteligencia Artificial está cambiando la forma en que vivimos, trabajamos y nos comunicamos, y también la forma en que somos capaces de apoyar a nuestros clientes, ya sea que estén haciendo preguntas simples o tratando de tomar una decisión de compra.
Al utilizar bots potenciados por la IA, ahorrará tiempo, mejorará la experiencia del cliente y creará una experiencia de asistencia más sólida para sus clientes.
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Aumento de la satisfacción de cliente
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Resolución de preguntas al momento
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Ahorra hasta 800 horas de tu equipo de soporte
¿Qué es un bot basado en IA y por qué necesito uno?
Un bot de atención al cliente utiliza la Inteligencia Artificial (IA) y el Aprendizaje Automático (Machine Learning -ML) para responder a las preguntas de los clientes con la información y los recursos existentes, como las preguntas frecuentes o los artículos de la base de conocimientos.
Los servicios de IA permiten convertir el habla en texto y analizar la intención y el sentimiento del texto.
Pueden reconocer y responder a múltiples formas de la misma pregunta porque no sólo utilizan la IA para responder a las preguntas. También la utilizan para aprender y mejorar automáticamente la calidad de la asistencia ofrecida en el futuro. Los robots pueden ser entrenados.
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Mejora en la tasa de conversión
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Cualificación de leads mejorada
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Aumento de la eficiencia de los costes
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Experiencia del cliente personalizada y coherente
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Impulso de las acciones
06
Ahorro en el tiempo de respuesta
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Asistencia 24/7, disponible en cualquier momento y lugar
