NEW USER INTERACTION

Bots para Atención al Cliente

Redefinir el compromiso del cliente con Inteligencia Artificial

Ayuda fácil y experiencia de usuario óptima para el cliente digital

Los clientes de hoy en día esperan que las empresas valoren su tiempo y les den respuestas de forma fácil y rápida. Los bots basados en IA son la solución: pueden ofrecer un servicio de atención al cliente personalizado y sin esfuerzo utilizando una mezcla de bot y asistencia humana a través de los canales conocidos.

Los bots basados en IA, como los chatbots y los agentes virtuales, se han generalizado y permiten lo que antes era imposible: ayudar a los clientes 24 horas al día, 7 días a la semana, resolver automáticamente las preguntas sin ninguna intervención humana y ofrecer asistencia a varios clientes a la vez.

Desde los mensajes automatizados hasta los servicios de reconocimiento de voz y la búsqueda visual, la IA permite a las empresas atender mejor las necesidades de sus clientes en más puntos de contacto a lo largo de su recorrido.

Los bots de atención al cliente pueden mejorar la experiencia de los clientes y la asistencia, y al mismo tiempo, aumentar drásticamente la eficiencia de su equipo de asistencia.

La Inteligencia Artificial está cambiando la forma en que vivimos, trabajamos y nos comunicamos, y también la forma en que somos capaces de apoyar a nuestros clientes, ya sea que estén haciendo preguntas simples o tratando de tomar una decisión de compra.

Al utilizar bots potenciados por la IA, ahorrará tiempo, mejorará la experiencia del cliente y creará una experiencia de asistencia más sólida para sus clientes.

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    * Campos obligatorios

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    Aumento de la satisfacción de cliente

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    Resolución de preguntas al momento

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    Ahorra hasta 800 horas de tu equipo de soporte

    ¿Qué es un bot basado en IA y por qué necesito uno?

    Un bot de atención al cliente utiliza la Inteligencia Artificial (IA) y el Aprendizaje Automático (Machine Learning -ML) para responder a las preguntas de los clientes con la información y los recursos existentes, como las preguntas frecuentes o los artículos de la base de conocimientos.

    Los servicios de IA permiten convertir el habla en texto y analizar la intención y el sentimiento del texto.

    Pueden reconocer y responder a múltiples formas de la misma pregunta porque no sólo utilizan la IA para responder a las preguntas. También la utilizan para aprender y mejorar automáticamente la calidad de la asistencia ofrecida en el futuro. Los robots pueden ser entrenados.

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    Mejora en la tasa de conversión

     

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    Cualificación de leads mejorada

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    Aumento de la eficiencia de los costes

     

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    Experiencia del cliente personalizada y coherente

     

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    Impulso de las acciones

     

    06

    Ahorro en el tiempo de respuesta

     

    07

    Asistencia 24/7, disponible en cualquier momento y lugar

     

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