¿Qué opinas sobre que otra empresa haga el trabajo que debe hacerse al interior de la empresa? Muy posiblemente tendrás tus propias opiniones. Lo cierto es que muchas empresas prefieren tener el control sobre lo que se está haciendo en las empresas y no permiten que terceros hagan su trabajo. A esto se le llama insourcing. Quédate para saber más sobre este modelo de negocio.
¿Qué es insourcing?
Insourcing es una estrategia que hacen las empresas en donde el trabajo, ya sea un proyecto especifico o una tarea especifica, la realiza una persona o departamento de la empresa.
Para obtener la mejor relación entre costo y beneficio para la ejecución de tareas las empresas deben evaluar las opciones que tienen.
El insourcing permite tener un mayor control de las tareas que debes hacer. Muchas veces implica incorporar a más personas a la plantilla de la empresa o invertir en la capacitación de las personas que ya se encuentran en la empresa. Así mismo, necesitar nuevas tecnologías que de otro modo se tendrían que subcontratar.
Por ejemplo, hay empresas que prefieren externalizar todas las actividades relacionadas a la nómina o la contabilidad. Esto sucede también con las funciones de tecnología e informática que no son estratégicas para las empresas.
Insourcing vs. Outsourcing ¿Qué es lo mejor para su empresa?
Saber si una actividad debe realizarse externamente dependerá del tipo de actividad que sea y de las características de la empresa.
Hay actividades que la empresa debe realizar, pero por falta de capacidad no puede hacerlo. No forman parte de las actividades estratégicas de la empresa. En este caso, sería una buena opción subcontratar estas actividades, porque el conocimiento para resolverlas no está ya en la empresa y llevaría demasiado tiempo y esfuerzo aprenderlo, en comparación con contratarlo fuera.
Por el contrario, si se trata de una actividad estratégica para la empresa y puede ser menos costoso llevarla a cabo por personas de dentro, es aconsejable realizarla por trabajadores formados dentro de la empresa. Esto permite que los conocimientos para resolverlo se queden dentro de la empresa y poder reutilizar estos recursos si la necesidad vuelve a surgir en el futuro.
Otro factor importante es el tamaño de la empresa.
Normalmente, las empresas más grandes tienen la ventaja de contar con más personal formado y recursos financieros. Por lo tanto, es más fácil utilizar una estrategia de insourcing.
Si, por el contrario, las empresas más pequeñas no tienen tanta capacidad y necesitan realizar una actividad distinta de su negocio principal, la externalización es una buena forma de hacer las cosas rápidamente.
La realidad es que ninguna estrategia es la mejor porque sí, ambas tienen ventajas y desventajas que hay que considerar.
Razones para utilizar Outsourcing
Los motivos para usar outsourcing pueden ser varios y diferentes. Aquí englobamos los más importantes:
- Al usar outsourcing reduce el riesgo y hay mayor concentración en las actividades principales de la empresa. Al evitar hacer grandes inversiones en infraestructura o tecnología, permite a las empresas destinar esos recursos a proyectos nuevos.
- Se puede reducir costos al no tener que comprar equipo, tecnología e innovación. Así mismo, esto permite no incurrir en costos de contratación de nuevas personas. Esto incluye capacitación, inducción, salarios, etc.
- Otro aspecto es que las actividades realizadas por otras empresas son más especializadas. Por lo tanto, el trabajo realizado puede que se haga de mayor calidad y más eficientemente.
Un ejemplo perfecto de este modelo de Outsourcing es la opción de de extended teams que ofrece Neuroons. Este es un equipo de expertos enfocados en darle soluciones a la medida a sus clientes. En simples palabras se vuelven un socio estratégico capaz de ofrecer servicios gestionados personalizados.
Razones para usar Insourcing
- Vamos a tener mayor control en los procesos y la comunicación. Si el personal que está trabajando el proyecto se encuentra dentro de la empresa, esto conseguirá que tengamos mayor control de las cosas que se hagan y esto puede traer ventajas pues la cercanía y la comunicación pueden ser mejores.
- Mayor confidencialidad y seguridad de la información. Hay información sensible que manejan muchas empresas y entregarle esta información a terceros no les resulta seguro.
- Mejorar el capital humano actual de la empresa. El intercambio de nuevo conocimiento y de capital social son impactos positivos que puede tener el insourcing. Con estrategias de internalización en donde se capaciten a las personas o se contraten más personas. los empleados colaborarán entre sí, compartirán ideas y brindarán más apoyo a otros. Lo que, mejora la lealtad de los empleados.
Hoy en día, difícilmente encontrarás empresas que no hagan Outsourcing en las operaciones que no son estrategias clave de sus negocios. Pero, cuando se trata de las estrategias core del negocios las grandes empresas se encargan de esto dentro de su empresa.
¿Cómo hacer una estrategia de insourcing exitosa?
Aunque muchas veces nos digan que es necesario escoger entre el Outsourcing y el insourcing. La realidad es que algunas empresas necesitan de las dos para conseguir una combinación correcta para mejorar los talentos y los servicios a un mejor costo-beneficio.
Si al analizar los anteriores puntos te das cuenta de que por tu negocio es debes utilizar insourcing en tu empresa. Estos son los factores que debes tener en cuenta cuando desarrolles este proceso en tu empresa:
Una buena estrategia adaptada y sólida
Es fundamental contar con una estrategia y propuesta de valor. Si vas a iniciar una proceso tan complejo, debes tener una estrategia en la que contemples todos los aspectos financieros y estratégicos de este plan.
Esto lo harás para saber bien cómo hacerlo y tener claro el por qué lo haces.
En esta parte es fundamental calcular todas las tarifas y costos asociados a este nuevo cambio. Tener en cuenta que esto implicará una inversión grande tanto para las personas como para la tecnología y los datos.
Reforzar tu fuerza laboral
Este es el aspecto más importante cuando se integra un modelo de negocio de insourcing. Aquí debes hacer un análisis en términos financieros y logísticos de si es mejor contratar personal especializado en tu empresa y tener un grupo de eprsonas encargadas de esta actividad. O por el contrario, capacitar a tus empleados.
Si es la segunda opción, debes conseguir gestionar el miedo que se puede generar en el trabajador a priori. Es decir, se debe animar a los trabajadores a ampliar los horizontes de su trabajo, a encargarse de más tareas cada vez menos relacionadas directamente con sus anteriores responsabilidades.
Así mismo, brindarles las herramientas necesarias para conseguir esto, como:
- Nueva tecnología.
- Capacitación y programas de aprendizaje.
- Saber que habrán personas que tendrán cargos superiores porque asumirán más responsabilidad y asumir esto.
- Contratar nuevas personas para repartir mejor la carga de trabajo.
Analiza qué actividades deben ser internalizadas
Debes saber que no todas las actividades que se usan outsourcing pueden ser insourcing. Demos tener la capacidad de descifrar qué servicios son los más estratégicos para traer de vuelta internamente. Los trabajos que ya se encuentran alineados con la ruta estratégica de la empresa son los más maduros para la contratación interna total o parcial.
Esto es una gran ventaja que puede traer el insourcing. Como menciona Wong:
La internalización de ciertos roles dentro de un proyecto puede ayudar a los clientes a desarrollar capacidades tecnológicas internas que pueden ser útiles a medida que el cliente continúa invirtiendo en estas tecnologías en el futuro
Preparate para la transición
Tanto los lideres como los empleados deben estar al tanto de este proceso. Aquí es vital la comunicación efectiva que tengan los grupos de trabajo. Para que esto sea algo para lo cual estén preparados todos. Por lo que, recomendamos tener un plan de gestión de cambios.
Como hemos visto decidir escoger los procesos de outsourcing o insourcing no es una tarea sencilla. Deben tomarse en cuenta varios factores sobre la empresa, su core de negocio y su proyección. Algunas empresas necesitan de las dos para conseguir una combinación correcta para mejorar los talentos y los servicios a un mejor costo-beneficio.
